Assalamualaikum dan salam sejahtera, pelanggan Strixe yang dihormati. Kami ingin berkongsi maklumat mengenai proses pra-tempahan kami di www.strixe.com.my. Berikut adalah timeline terperinci untuk membantu anda memahami setiap langkah dari tempahan hingga penerimaan produk anda.
1. Tempoh Pre-Order (7 Hari)
- Tempoh: Isnin hingga Ahad
- Aktiviti: Anda boleh membuat pra-tempahan melalui website kami dengan mudah dan selamat.
2. Proses Pengesahan/Confirmation (2 Hari)
Tempoh: Isnin dan Selasa minggu berikutnya
Aktiviti:
- Pada setiap hari Isnin, kami akan mengumpul semua tempahan.
- Sebarang perubahan atau penambahan saiz boleh contact admin Maya selewatnya 24 jam selepas pembayaran dilakukan.
3. Fasa Production (3-45 Hari)
Tempoh: Berbeza mengikut jenis produk
Aktiviti: Tempahan anda akan dihantar ke bahagian production. Pakaian anda akan dihasilkan mengikut spesifikasi yang telah ditetapkan.
Pecahan tempoh production mengikut koleksi:
- Jersi Sublimation (New Launching, Teacher Series, Medical Series, Strixe Series): 30-45 hari bekerja
- Jersi DTF (Strixw Signature, Midnight Series): 4-7 hari bekerja
- Blouse Sublimation (Strixe Exclusive): 21 hari bekerja
- Sweater, Sweatshirt, Hoodie Muslimah, Jacket Korporat dengan custom sulam (Essentials): 7-14 hari bekerja
- Kurta (Pertiwi Series): 3 hari bekerja
- Set Keceriaan Kelas PaK21 (Educational Tools): 14 hari bekerja
- Kad Traffic Light (Educational Tools): 3 hari bekerja
Nota Penting: Untuk tempahan yang mengandungi produk berbeza, tempoh production akan mengikut tempoh produk yang paling lama. Contohnya, jika anda mempunyai tempahan yang merangkumi Jersi Sublimation dan Jersi DTF, tempoh production akan mengikut tempoh Jersi Sublimation iaitu 30-45 hari bekerja.
4. Pemeriksaan Kualiti dan Penghantaran ke HQ (3-5 Hari)
Tempoh: Selepas fasa production
Aktiviti:
- Produk siap akan dihantar ke HQ Strixe.
- Pasukan kami akan melakukan pemeriksaan kualiti yang teliti.
- Selepas itu, produk akan dibungkus dengan cermat untuk penghantaran.
5. Penghantaran kepada Pelanggan (2-5 Hari)
Tempoh: Selepas pemeriksaan kualiti
Aktiviti: Bahagian logistik kami akan menghantar produk terus kepada anda.
Keseluruhan proses ini boleh mengambil masa antara 3 hingga 45 hari bekerja, bergantung pada jenis dan kerumitan tempahan. Kami di Strixe amat menghargai kesabaran anda sepanjang proses ini. Komitmen kami adalah untuk memastikan anda menerima produk berkualiti tinggi yang memenuhi jangkaan anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, jangan teragak-agak untuk menghubungi khidmat pelanggan kami. Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda.
Terima kasih kerana memilih Strixe sebagai pilihan anda.
.